FITS: Help@FITSHelp @FITS ist dazu da, dass Sie ohne Störungen im IT-Bereich in Ruhe und effizient arbeiten können.
Mit dieser zentralen und proaktiven Dienstleistungsorganisation managen wir Service-Prozesse effizient und steigern dadurch Ihre Produktivität als Anwender.
Help Desk-Services: basierend auf
dem standardisierten Betrieb Ihrer PC-Client Infrastruktur
bietet unser User Help Desk Ihren IT-Anwendern die Möglichkeit,
zu definierten Servicezeiten bei FITS anzurufen und Probleme zu
melden, die dann am Beispiel eines 1st Level Supports
telefonisch oder per Fernzugriff behoben werden.
Die Auszeichnung mit dem User Help Desk Award 2003 für den kundenfreundlichsten
Support hat unser ausgeprägtes Servicebewusstsein gegenüber internen und externen Kunden unter Beweis gestellt.
Auch die Zahlen sprechen für uns: Die Problemaufkommensstatistiken lassen eine Direktlösungsrate von über 75% erkennen.
Bei detaillierten Fragen zum Thema Help @FITS stehen wir Ihnen gerne
telefonisch oder per E-Mail-Kontakt zur Verfügung.
Weiteres Informationsmaterial finden Sie auch in unserem
Info-Download. |
